Более трех миллионов раз с начала года жители Ростовской области обратились в службу 112, позвонив по единому номеру. Об этом сообщил заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Телефонные сообщения – самые многочисленные среди обращений граждан. Вторую строчку по массовости занимают SMS-сообщения. Также жители региона пользуются связью с помощью оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Эта позиция занимает третье место. А на четвертом – обращения, поступающие через программу Скайп. Этот формат связи способ связи наиболее удобен людиям с ограниченными возможностями слуха и речи. Для связи с оператором-112 необходимо набрать логин «Help112RO».
— Сегодня к централизованной информационной платформе-112 подключены семь экстренных оперативных служб, что позволяет минимизировать время реагирования на происшествие. Сейчас среднее время обработки вызова составляет 3 минуты, в сутки операторы-112 обрабатывают более 11 тысяч звонков, — рассказал заместитель губернатора Вадим Артемов.
Имея прямую экстренную связь со всеми экстренными службами, оператор -112 способен организовать их эффективное взаимодействие. К примеру, пожарной службы и службы скорой помощи в случае их одновременной необходимости.
Анализ данных показывает, что более половины от общего числа обращений требуют привлечения специалистов скорой медицинской помощи (53%). 27% сигналов касаются экстренного вмешательства службы ЖКХ, а в 14% случаев требуется помощь полиции. Остальные обращения направляются в адрес пожарной охраны, спасателей, аварийной службы газа и службы «Антитеррор».
Отметим, более тысячи специалистов задействованы в работе службы 112, созданной в 2016 году. Система оказывает реальную помощь людям попавшим в экстренную ситуацию. В этом году введена в действие новая функция – прием вызовов по номеру 122, через который оказывается консультационная помощь по вопросам частичной мобилизациии, коронавирусной инфекции и помощи беженцам.