Ростовская область приняла более шести с половиной тысяч беженцев из ДНР и ЛНР. Это потребовало от правительства Ростовской области принятия новых решений на различных площадках. Одно из таких – введение опции в Службе 122.
Новая опция, уточнил заместитель губернатора Вадим Артемов, позволяет жителям, прибывшим в донской регион из Донецкой и Луганской народных республик, получить консультации по актуальным вопросам.
Опция работает таким образом: набрав номер, желающий проконсультироваться услышит голосового помощника, предлагающего выбрать в меню цифру 2 для консультационной помощи. Помощь касается жизненноважных для прибывших вопросов трудоустройства, оформления детей в школу, получения единовременной финансовой помощи, а также ряда других вопросов, которые связаны с пребыванием беженцев в регионе.
Затем робот-помощник, соединит консультирующегося в зависимости от поступившего вопроса с горячей линией соответствующего ведомства. Это могут быть министерство образования, министерство труда и социального развития, Управления занятости населения.
Линия Службы-122 работает в круглосуточном режиме, звонок для абонента бесплатный.
Напомним, Служба – 122 была в Ростовской области организована в конце 2020 года. Ее цель заключалась в оперативном доведении до дончан объективной информации в условиях распространения COVID-19, разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи. 41 оператор в дневное время и 11 – ночью ежесуточно несут «вахту», отвечая на звонки жителей области.