Сегодня на Дону к ПОС подключены все органы исполнительной власти донского региона и органы самоуправления в муниципалитетах.
Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и правительством Ростовской области в августе прошлого года было подписано соглашение о внедрении платформы обратной связи.
Целью ее создания является получение объективной информации об актуальных проблемах, волнующих граждан, и оперативное принятие необходимых мер для их решения.
В 2500 личных кабинетов, работающих на платформе, за прошедший с ноября период поступило более 10 тысяч сообщений. Большая их часть касается вопросов вакцинации, здравоохранения, состояния автодорог, горячего питания в школах для ребят младшей ступени обучения.
— Платформа обратной связи – это современный цифровой механизм общественного контроля. Современному человеку важно оперативно решать возникающие проблемы. И ПОС становится непредвзятым посредником между гражданином и органом власти или организацией, способствующим быстрому и качественному решению проблемных ситуаций, — отметил заместитель губернатора Артем Хохлов.
ПОС предоставляет каждому дончанину возможность не только сообщить о проблеме, но и получить ответ, а также отреагировать, выставив оценку по 5-балльной шкале. А в случае выставленной «двойки» вышестоящий орган обязан повторно рассмотреть сообщение. Система также информирует о статусе рассмотрения сообщения. Для авторизации на платформе достаточно ввести пару логин/пароль на портале госуслуг.
Способ взаимодействия гражданина и органа власти через платформу имеет целый ряд преимуществ, немаловажную роль среди которых играет сокращение сроков рассмотрения обращения.
— В донском регионе к платформе подключены все региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления. В настоящий момент ведется активная работа по подключению организаций, а именно – медицинских учреждений, образовательных организаций, МФЦ и других, — рассказал руководитель центра управления регионом Юрий Емельянов.
